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ご利用案内

■ 商品を選んでカゴへいれましょう

お好きな商品を選び「カゴへ入れる」ボタンを押してください。


■ 購入手続きへ進みましょう

ショッピングカート画面で商品と金額を確認し「購入手続きへ進む」ボタンを押してください。


■ 購入者情報を入力しましょう

「お名前」「ご住所」「電話番号」「メールアドレス」など、お買い物に必要な情報を入力してください。
当店のカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心です。


■ お支払い方法を選びましょう

お好きなお支払い方法を選択し「次へ」ボタンを押してください。


■ 注文内容を確認しましょう

注文内容をご確認ください。間違いがなければ「この内容で注文する」ボタンを押してください。
ご注文完了!ありがとうございます。


■ お支払方法

●クレジットカード

●銀行振込
振込手数料はお客様ご負担とさせて頂いております。

きのくに信用金庫 和歌山支店  当座0104658
カブシキガイシャマツヤ

●代金引換
代引き決済手数料は以下のとおりとなっております。
商品合計金額が
10,000円まで : 324円
30,000円まで : 432円

●コンビニ(番号端末式)・銀行ATM・ネットバンキング決済

●コンビニ決済(払込票)

■ 送料について

配送は佐川急便を利用しています。
和歌山 \700-
北海道 \1,600-
北東北 \1,000-
南東北 \900-
関東・信越 \800-
東海・北陸・関西・中国 \700-
四国・北九州・南九州 \800-
沖縄 \2,200- 沖縄、北海道は\30,000以上で送料無料。

■ Q&A

◆ご注文について

Q:注文確認メールが届きません。

A:弊社の注文確認時間は朝10時-18時となっております。 それ以降のご注文は翌営業日の確認となりますので、ご了承ください。お急ぎの場合は、お問い合わせされることをおすすめいたします。また、お客様のメールアドレスの設定により、ご注文確認メールが送信できない状況もございます。

Q:ラッピングサービスはありますか?

A:無料ラッピングを承っております。ご注文後、注文内容のお問い合わせフォームより、ラッピングの旨を御指示いただければ、ラッピング対応させていいただいております。

Q:プレゼントなので、商品と納品書を一緒に送らないで欲しい。

A:ラッピングご希望で、ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、ご連絡いただければ、金額無記入の納品書をいれさせていただいております。(代金引換の場合を除く)

◆お届けについて

Q:プレゼントする相手に送っていただくことはできますか?

A:大丈夫です。ご注文者様とお届け先様のお名前が異なる場合、納品書はお付けいたしません。(代金引換の場合を除く)  これによって、お届け先様に商品のお値段が分からないようにすることができます。  ご注文者様にも納品書を送ることはいたしませんのであらかじめご了承ください。

Q:商品の到着日や時間帯指定はできますか?

A:注文日より5日後以降、10日未満までのお日にちでお届け日ご指定が可能です。  一部地域を除き、日本郵便規定の時間帯の指定ができます。  午前中、12時~14時、14時~16時、16時~18時、19時~21時、でお選び下さい。

Q:海外発送はできますか?

A:申し訳ありませんが、日本国内のみの発送となっております。

Q:注文してからどのくらいの期間で商品が届きますか?

A:商品はご指定日がなければ、注文後2-4営業日以内に発送致しております。実際、お客様のお手元へお届けできますのは 商品発送後1~3日程度とお考え下さい。 ※一部離島地域を除きます。 ※お支払い方法により異なります。 ※当店の配送センター休業日や姉妹店からの取り寄せ等の場合は発送日が変動いたします。 ※当店完全休業日には受付は行っておりません。 ご注文日の翌日が完全休業日になるご注文に関しましては、休業日明けに順次ご案内を致します。 また、特別休業期間(ゴールデンウィーク、お盆、年末年始など)は、ご注文のご案内日程が変わる場合もございます。  やむを得ず、発送が遅れる場合はご連絡させていただきます。

◆お支払について

Q:決済方法は何がありますか?

A:当店では、[クレジットカード]、[銀行振込]、[代金引換]、[コンビニ前払い決済」をご用意させていただいております。

Q:カードの引き落とし日はいつ頃ですか?

A:口座からのお引き落とし日については各クレジット会社によって異なっておりますので、詳細はご利用いただきましたカード会社へお問い合わせください。

◆返品交換について

Q:商品の交換、返品には対応していますか?

A:商品の交換、返品につきましては、商品未使用の場合につき、商品到着後1週間以内のお客様からの連絡につきましては、 基本対応させていいただいております。不良品につきましては、これに限りませんが、メーカーに問い合わせをさせていいただいております。

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